Description: Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen by Sabine Möller Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description Sabine Möller differenziert vier Interaktionstypen und erarbeitet Instrumente, die geeignet sind, unterschiedliche Interaktionen zu koordinieren. Ziel ist, einen friktionsloseren Ablauf der Dienstleistungserstellung zu gewährleisten und damit die kundenseitige Einschätzung der Dienstleistung zu verbessern. Publisher Description Sabine Moller differenziert vier Interaktionstypen und erarbeitet Instrumente, die geeignet sind, unterschiedliche Interaktionen zu koordinieren. Anschliessend zeigt sie die Managementimplikationen des Einsatzes der Koordinationsinstrumente bei Dienstleistungsinteraktionen auf. Ziel ist, einen friktionsloseren Ablauf der Dienstleistungserstellung zu gewahrleisten und damit die kundenseitige Einschatzung der Dienstleistung zu verbessern. Author Biography Dr. Sabine Möller promovierte bei Prof. Dr. Sabine Fließ am Douglas-Stiftungslehrstuhl fÜr Dienstleistungsmanagement der FernUniversität Hagen. Sie ist wissenschaftliche Assistentin von Prof. Dr. Martin Fassnacht am Lehrstuhl fÜr Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing (Otto Beisheim-Stiftungslehrstuhl) der Wissenschaftlichen Hochschule fÜr UnternehmensfÜhrung (WHU) in Vallendar/Koblenz. Details ISBN 3824480832 ISBN-13 9783824480838 Title Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen Author Sabine Möller Format Paperback Year 2004 Pages 238 Edition 2004th Publisher Deutscher Universitats-Verlag GE_Item_ID:151453143; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
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ISBN-13: 9783824480838
Book Title: Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen
Number of Pages: Xiv, 238 Pages
Language: German
Publication Name: Interaktion Bei der Erstellung Von Dienstleistungen : Die Koordination der Aktivitäten Von Anbieter und Nachfrager
Publisher: Deutscher Universitäts Verlag
Subject: Marketing / General, Management
Publication Year: 2004
Item Weight: 12 Oz
Type: Textbook
Subject Area: Business & Economics
Author: Sabine Möller
Item Length: 8.3 in
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Series: Fokus Dienstleistungsmarketing Ser.
Format: Trade Paperback
